Termini e condizioni

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni Generali. Accedendo o utilizzando questo sito o i nostri servizi o accettando in altro modo le presenti CGC, l’utente riconosce e accetta di essere vincolato da tali termini e riconosce di poter rinunciare ad alcuni diritti.

Termini e condizioni generali

Overview

I presenti Termini e Condizioni Generali (“CG”) delineano i diritti e gli obblighi dell’utente (“tu”, “tuo” o “Cliente”) in merito all’utilizzo dei servizi (“Servizi”) forniti da PointParabolic, un marchio gestito dalla società: Platformia LTD, numero di registrazione – SC808168; e indirizzo registrato: 5, South Charlotte Street, Edimburgo, EH2 4AN. Le presenti CGV si applicano ai servizi offerti tramite https://pointparabolic.com/ (il “Sito”) o con altri mezzi. Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti CGV. Se l’utente non è d’accordo o non comprende una qualsiasi parte delle presenti CGV, non deve utilizzare i nostri Servizi.

Agreement to Terms

Registrandoti sul Sito web o utilizzando i Servizi senza registrarti, stipuli un contratto con PointParabolic per la fornitura dei Servizi selezionati se non è richiesta la registrazione. Le CGC costituiscono una parte essenziale di questo contratto. Accettando i termini del contratto con PointParabolic, accetti di rispettare le presenti CGC.

Tutte le immagini su PuntoParabolico sono utilizzate a scopo illustrativo. Non si tratta di foto reali dei nostri dipendenti, uffici o strutture.

Nature of Services

I Servizi forniti da PointParabolic non costituiscono servizi di investimento ai sensi delle leggi vigenti. Non offriamo indicazioni, istruzioni o informazioni su come eseguire le transazioni utilizzando i nostri Servizi o in altro modo, né accettiamo tali indicazioni da parte dell’utente. I Servizi non includono consigli o raccomandazioni di investimento. Nessun dipendente, personale o rappresentante di PointParabolic è autorizzato a fornire consigli o raccomandazioni di investimento. Qualsiasi informazione o dichiarazione dei nostri dipendenti, personale o rappresentanti non deve essere interpretata come consulenza o raccomandazione di investimento. PointParabolic declina esplicitamente ogni responsabilità per tali interpretazioni.

Definizioni

Le definizioni e le regole di interpretazione contenute in questa clausola si applicano alle presenti CGV:

“Client Platform” means the user interface located at the Website.
“Customer” means the user of the Services.
“PointParabolic Trader” means the customer as defined above.
“GTC” means these general terms and conditions.
“Trading Platform” means an electronic interface provided by a third party through which the Customer performs simulated trading.
“Website” means the website https://pointparabolic.com/.

Età e giurisdizioni proibite

I Servizi forniti da PointParabolic sono destinati a persone che hanno almeno 18 anni e che risiedono in aree in cui tali Servizi sono consentiti dalla legge. Visitando o registrandoti sul nostro Sito, confermi di soddisfare questo requisito di età. Se hai meno di 18 anni, non puoi utilizzare i nostri Servizi.

L’utente deve accedere ai Servizi solo da luoghi in cui sono legalmente disponibili. In alcune giurisdizioni vigono leggi che possono limitare o proibire l’uso dei Servizi. L’utente accetta di rispettare tutte le leggi e i regolamenti vigenti nel suo paese quando utilizza i nostri Servizi.

PointParabolic si riserva il diritto di negare, limitare o terminare i Servizi a qualsiasi Cliente che:

(i) è soggetto a sanzioni internazionali applicabili,

(ii) ha precedenti penali relativi a reati finanziari, o

(iii) risieda in una giurisdizione in cui i Servizi sono vietati. È responsabilità dell’utente assicurarsi che l’uso dei Servizi sia conforme ai requisiti legali della propria giurisdizione.

I tuoi dati personali saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

Servizi

Scope of Services

PointParabolic offre una serie di servizi, tra cui strumenti per il trading simulato nel mercato Forex e in altri mercati finanziari, strumenti analitici, materiali di formazione e accesso alla Piattaforma clienti. Questi servizi sono accessibili attraverso la Piattaforma clienti o le applicazioni fornite da PointParabolic o da fornitori terzi.

Simulated Trading

Tutte le attività di trading condotte attraverso i nostri servizi sono simulate e utilizzano fondi fittizi. Questi fondi non hanno alcun valore reale e non possono essere utilizzati al di fuori della simulazione. Non riceverai alcun compenso finanziario reale né subirai perdite finanziarie reali dalle tue attività di trading simulate.

Ordering Services

I servizi possono essere ordinati tramite il nostro sito web compilando il modulo d’ordine. Al termine dell’ordine, riceverai un’e-mail con i dati di accesso al portale clienti e/o alla piattaforma di trading.

Order Confirmation and Contract Execution

Puoi rivedere e correggere i dettagli dell’ordine prima di inviare il modulo d’ordine definitivo. Al momento dell’invio, riceverai un’e-mail di conferma. Per la partecipazione alle sfide di trading di PointParabolic, l’ordine si perfeziona al momento del pagamento, formando un contratto tra te e PointParabolic regolato dai presenti termini. Il contratto è redatto in inglese e archiviato elettronicamente.

Customer Information

I clienti devono fornire informazioni accurate e aggiornate quando effettuano gli ordini. Qualsiasi modifica a tali informazioni deve essere tempestivamente aggiornata nella Piattaforma del Cliente. Il Gestore non è responsabile della verifica di tali informazioni.

Technical Requirements

L’utente deve fornire il proprio hardware e software tecnico, compreso il software di terze parti necessario per la Piattaforma di Trading. Il Sito web è accessibile tramite browser web standard e l’utente è responsabile dell’accesso a internet e dei relativi costi.

Third-Party Providers

Le piattaforme di trading sono gestite da terze parti con termini e politiche sulla privacy propri. È tua responsabilità comprenderle prima di utilizzare i loro servizi.

Order Limits and Warnings

Un numero eccessivo di ordini in un lasso di tempo irragionevole può comportare l’emissione di un avviso tramite la Piattaforma clienti. Un comportamento irragionevole continuato può portare alla sospensione dell’elaborazione degli ordini. PointParabolic si riserva il diritto di definire ciò che costituisce un comportamento irragionevole.

Tasse

Service Fee

L’accesso alle Sfide PointParabolic è soggetto a una tariffa (la “Tariffa”).

Fee Structure

La commissione per le Sfide PointParabolic dipende dall’opzione selezionata e varia in base al capitale iniziale, ai livelli di rischio accettabili e ai parametri specifici richiesti per superare la Sfida. Informazioni dettagliate sulle opzioni e sulle relative commissioni sono disponibili sul nostro sito web. La commissione finale viene determinata in base alla selezione effettuata durante il processo d’ordine.

Individually Negotiated Terms

PointParabolic si riserva il diritto di offrire i Servizi a condizioni negoziate individualmente a sua discrezione. Tali condizioni, compresi gli sconti e i vantaggi, non sono cumulabili tra loro, a meno che non sia esplicitamente indicato il contrario.

Non-Refundable Fees

Il Cliente non ha diritto al rimborso del Canone nei seguenti casi:

If the Customer cancels the Client Platform or requests cancellation via email.
If the Customer terminates the use of the Services prematurely, such as not completing the Challenge.
If the Customer fails to meet the conditions of the Challenge.
If the Customer violates these GTC.

Dispute and Chargeback Policy

Se il Cliente contesta la Tariffa o presenta un reclamo ingiustificato con la propria banca o il proprio fornitore di servizi di pagamento, con conseguente richiesta di riaddebito o rimborso, PointParabolic si riserva il diritto di interrompere la fornitura dei Servizi e di rifiutare qualsiasi Servizio futuro al Cliente.

Fee and Parameter Changes

PointParabolic si riserva il diritto di modificare le tariffe e i parametri del Servizio in qualsiasi momento. Tali modifiche non influiranno sui servizi acquistati prima della notifica delle modifiche.

Termini di pagamento

Currency and Conversion

Le tariffe di PointParabolic Challenges sono denominate in dollari USA o in altre valute indicate sul Sito web. Se viene scelta una valuta diversa, la tariffa sarà convertita secondo i nostri tassi e visualizzata prima della conferma dell’ordine. Si prega di notare che i pagamenti effettuati in una valuta diversa da quella selezionata saranno soggetti a conversione al tasso di cambio prevalente da parte del fornitore del pagamento, con eventuali premi di cambio associati a carico dell’utente.

Tax Obligations

Tutte le tasse sono incluse nel costo del servizio. Se il Cliente è un imprenditore, è responsabile dell’adempimento degli obblighi fiscali previsti dalle leggi vigenti. Eventuali oneri fiscali sono a carico del Cliente.

Payment Methods

La Tariffa può essere pagata tramite carta di credito/debito, criptovaluta o altri metodi di pagamento disponibili sul Sito web.

Payment Processing

I pagamenti effettuati con carta di credito/debito o altri metodi rapidi vengono elaborati istantaneamente. Il Cliente è responsabile di eventuali commissioni addebitate dal fornitore del servizio di pagamento e deve assicurarsi di aver pagato l’intera quota per la PointParabolic Challenge scelta.

Portale clienti e piattaforma di trading

Single Account

Ad ogni Cliente è consentito un solo Account, attraverso il quale devono essere gestiti tutti i Servizi.

Limitations on Products

Il numero totale di Sfide PointParabolic per Cliente può essere limitato in base al capitale iniziale cumulativo dei prodotti ordinati o ad altri criteri.

Transfer Restrictions

Salvo esplicita autorizzazione del Gestore, gli importi del capitale iniziale non possono essere trasferiti tra i singoli prodotti. Al Cliente è vietato trasferire o combinare prestazioni, parametri del Servizio, dati o altre informazioni tra i prodotti.

Security and Access

L’accesso alla Piattaforma cliente e alla Piattaforma di trading è protetto dai dati di accesso del Cliente, che non devono essere condivisi con terzi. Il Cliente è responsabile di tutte le attività condotte attraverso la Piattaforma cliente o la Piattaforma di trading, senza che il Fornitore possa essere ritenuto responsabile di eventuali abusi o conseguenze negative.

Service Maintenance

Il Gestore può effettuare riparazioni, manutenzioni o aggiornamenti, programmati o non programmati, che potrebbero avere un impatto temporaneo sulla qualità del Servizio o causare interruzioni parziali o complete. La notifica preventiva di tali attività non è garantita e qualsiasi interruzione o degrado dei Servizi non dà diritto al Cliente a rimborsi o crediti. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per l’indisponibilità della Piattaforma Cliente o della Piattaforma di Trading o per qualsiasi perdita di dati o contenuti caricati, trasferiti o salvati attraverso queste piattaforme.

Termine; Cessazione; Sospensione dei Servizi

Commencement and Continuation

La durata delle CGC inizia con l’utilizzo iniziale dei Servizi da parte del Cliente e persiste per tutti gli utilizzi successivi.

Cancellation Request

Il Cliente può richiedere la cancellazione delle CGC in qualsiasi momento inviando un’e-mail all’indirizzo service@pointparabolic.com. Tale richiesta costituisce la risoluzione del contratto e pone fine al diritto del Cliente di utilizzare i Servizi, comprese la Piattaforma cliente e la Piattaforma di trading. Non è previsto alcun rimborso per le commissioni già pagate.

Unauthorised Use and Termination

Qualsiasi uso non autorizzato dei Servizi costituisce una violazione sostanziale delle CGC. Il Fornitore si riserva il diritto di interrompere l’accesso o l’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente in caso di mancato rispetto delle CGC. Il ripristino del servizio dopo la sospensione richiede una nuova registrazione e il pagamento di tutte le tariffe applicabili.

Account Status

Mentre la registrazione è attiva, il Cliente mantiene lo stato di account a vita. Un account è considerato attivo se l’utente ha interagito con il Fornitore negli ultimi 120 giorni o ha effettuato l’accesso alla Piattaforma del Cliente. L’inattività superiore a 120 giorni comporta la disattivazione dell’account, che può essere riattivato su richiesta scritta.

Non-Trade Termination

Nel caso in cui il Cliente non effettui un ordine di compravendita per novanta (90) giorni consecutivi dalla data di attivazione dell’account, il Fornitore si riserva il diritto di effettuare una cessazione non rimborsabile dei Servizi.

Regole della Sfida PuntoParabolica

Trading Conduct

Durante la PointParabolic Challenge, i trader possono eseguire transazioni nel rispetto degli standard e delle linee guida etiche. Tuttavia, le transazioni ritenute una violazione della clausola Ordini, tempi e prezzi sono vietati. Inoltre, i trader devono rispettare tutte le restrizioni imposte dalla piattaforma di trading selezionata.

Data Sharing

I trader riconoscono che le informazioni relative alle loro operazioni demo sulla Piattaforma di trading possono essere accessibili a PointParabolic. Utilizzando i Servizi, i trader concedono il permesso a PointParabolic e alle persone affiliate di utilizzare questi dati come ritenuto opportuno senza ulteriore consenso o compenso da parte del trader.

Voluntary Participation

I trader riconoscono che le loro attività di trading demo non implicano l’offerta di suggerimenti o consigli di investimento a PointParabolic. I trader non possono interrompere il trading demo in qualsiasi momento sulla piattaforma di trading.

Information Responsibility

L’accuratezza e la tempestività delle informazioni presentate sulla Piattaforma di Trading, comprese eventuali interruzioni o imprecisioni visualizzate sulla Piattaforma Cliente del trader, non sono responsabilità di PointParabolic.

Ordini, tempi e prezzi

Management of Significant Events

I trader devono chiudere tutte le posizioni per i simboli associati elencati sul nostro sito web non più tardi di due (2) minuti prima del rilascio di dati economici significativi, come indicato nel calendario economico.

Further Guidelines

Ulteriori comunicati o eventi importanti, con i relativi simboli, vengono aggiornati regolarmente sul nostro sito web. Non è consentito aprire nuove posizioni durante questi eventi prima e durante i due (2) minuti successivi al comunicato economico.

Market Hours and Closure

Tutte le posizioni devono essere chiuse al più tardi due (2) ore prima della chiusura del mercato. Ad esempio, ogni venerdì, alle ore 22.00, tutte le posizioni Forex devono essere chiuse. Se il mercato rimane fermo per oltre due ore, i trader devono astenersi dal mantenere posizioni aperte.

Enforcement of Rules

Ci riserviamo il diritto di chiudere le posizioni o di chiudere i conti che violano le regole di sfida o l’accordo di trading sopra descritto.

Off-Market Prices and Collusion

Le operazioni eseguite a prezzi fuori mercato saranno annullate e gli eventuali guadagni o perdite risultanti saranno annullati. È severamente vietato adottare strategie di copertura, ad esempio detenere posizioni opposte in conti diversi. Qualsiasi pratica di questo tipo comporterà l’immediata chiusura delle posizioni collegate e potrebbe portare alla chiusura del conto per violazione delle regole della sfida o dell’accordo di trading.

PuntoSfide paraboliche

Activation of PointParabolic Challenge

Al momento del pagamento dell’opzione PointParabolic Challenge selezionata, il Cliente riceverà i dati di accesso alla Piattaforma di trading via e-mail o tramite la Piattaforma clienti. Per attivare la Sfida PointParabolic, il Cliente deve avviare la prima operazione demo sulla Piattaforma di trading.

Customer Acknowledgment

Con l’apertura della prima operazione demo, il Cliente richiede esplicitamente all’Offerente di fornire i Servizi prima della scadenza del periodo di recesso, con conseguente diritto di recedere dal contratto come indicato nella clausola Diritto di recesso dal contratto.

Access Suspension

La mancata attivazione di PointParabolic Challenge entro 30 giorni di calendario comporterà la sospensione dell’accesso. Il rinnovo dell’accesso può essere richiesto tramite il Portale Clienti o inviando un’e-mail a service@pointparabolic.com entro 6 mesi dalla sospensione iniziale. In caso contrario, la fornitura dei Servizi sarà interrotta senza possibilità di rimborso della tariffa.

Challenge Duration

La durata di PointParabolic Challenge è illimitata. Tuttavia, il mancato inserimento di un ordine di compravendita entro novanta (90) giorni dall’attivazione dell’account comporterà l’interruzione dell’attività senza la possibilità di rimborso della commissione.

Challenge Parameters

Il cliente deve soddisfare i parametri specificati per il successo di PointParabolic Challenge (i dettagli sono disponibili su https://pointparabolic.com/challenges/).

Successful Challenge

Se tutte le condizioni sono soddisfatte e se i presenti Termini non sono stati violati, il Fornitore contrassegnerà la Sfida PointParabolic come completata con successo. Il cliente riceverà la conferma del completamento della sfida via e-mail o attraverso la propria Piattaforma clienti, oltre all’accesso ai risultati e alle statistiche dettagliate delle prestazioni.

Provider Discretion

Il Gestore si riserva il diritto di non valutare la Sfida PointParabolic se non vengono chiuse tutte le transazioni.

Challenge Failure and Non-Compliance

Il mancato rispetto delle condizioni descritte per la Sfida PointParabolic comporterà l’immediata interruzione della sfida in corso e i risultati non saranno considerati positivi. Il Cliente potrà acquistare una nuova sfida e partecipare nuovamente per continuare a migliorare le proprie performance di trading. Tuttavia, il Fornitore si riserva il diritto di negare l’accesso alle sfide future in caso di ripetute inadempienze o violazioni dei presenti Termini. Le tariffe delle sfide non sono rimborsabili una volta iniziata la sfida.

Utilizzo della piattaforma, dei servizi e dei contenuti di PointParabolic

Content Ownership and Usage

Tutti gli elementi della piattaforma PointParabolic, compreso il Portale del Cliente, i testi, la grafica, le icone e le immagini, collettivamente denominati “Contenuti”, sono protetti dalle leggi sul copyright e sono di proprietà del Fornitore o dei suoi licenziatari. Il Gestore concede un permesso limitato, non esclusivo e revocabile per l’utilizzo dei Contenuti esclusivamente per uso personale e per gli scopi previsti dai Servizi. Il Contenuto rimane di proprietà del Fornitore o dei suoi licenziatari e non viene venduto o trasferito al Cliente.

Trademarks and Identifying Marks

I marchi, i loghi, i nomi commerciali e altri marchi di identificazione sono di proprietà del Fornitore o dei suoi licenziatari. Il Gestore non autorizza il Cliente a utilizzare tali marchi.

Integrity and Fairness

Sia il Cliente che il Fornitore si impegnano a comportarsi con integrità e correttezza nell’adempimento degli obblighi contrattuali e nelle interazioni. Le controversie saranno risolte in base ai presenti Termini e Condizioni e alle leggi vigenti.

Rights and Restrictions

Oltre ai diritti specifici indicati nei presenti Termini e Condizioni, non sono previsti ulteriori diritti per il Cliente in relazione ai Servizi e agli altri Contenuti. L’utilizzo deve rispettare rigorosamente i presenti Termini e Condizioni.

Prohibited Activities

Quando si accede ai Servizi e agli altri Contenuti, sono vietate le seguenti attività:

Using tools that adversely affect the operation of the PointParabolic platform or exploit errors, bugs, or deficiencies.
Circumventing geographical or technical restrictions.
Making copies or back-ups of the Website and Content.
Reverse-engineering, decompiling, disassembling, or modifying the Website and Content.
Selling, renting, lending, licensing, distributing, reproducing, or using the Services or Content otherwise than as permitted.
Using automated means to view, display, or collect information available through the Website or Services.
Using any other tools or means that could cause damage to the Provider.

Consumer Rights

Le disposizioni della clausola Utilizzo della Piattaforma, dei Servizi e dei Contenuti di PointParabolic non intendono privare il Cliente dei suoi diritti di consumatore tutelati dalla legge.

Esclusione di responsabilità

Acceptance of Services “As Is”

L’utente riconosce che i Servizi e gli altri Contenuti sono forniti “così come sono”, con tutti i loro errori, imperfezioni e carenze. L’uso che l’utente ne fa è esclusivamente a suo rischio e pericolo. Il Fornitore non riconosce alcuna garanzia legale, contrattuale o implicita di alcun tipo, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, garanzie di qualità, commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione di alcun diritto, nella misura massima consentita dalla legge.

Limitation of Liability

Il Fornitore non sarà responsabile di alcun danno, compresi i danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, derivanti dall’uso dei Servizi o dall’affidamento su qualsiasi strumento, funzionalità, informazione o altro contenuto disponibile in relazione ai Servizi o al Sito web. Ciò include perdite finanziarie, perdita di dati, danni personali o non monetari o danni alla proprietà. Il Fornitore non è responsabile di alcun contenuto, prodotto, servizio o applicazione di terzi collegati ai Servizi. Qualsiasi responsabilità stabilita sarà limitata all’importo equivalente alla tariffa pagata dal Cliente per i Servizi che hanno causato la perdita.

Modification of Services

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, cambiare, sostituire, aggiungere o rimuovere qualsiasi elemento e funzione dei Servizi in qualsiasi momento senza fornire alcun compenso.

Force Majeure

Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per la mancata fornitura dei Servizi acquistati a causa di gravi problemi tecnici o operativi al di fuori del suo controllo o durante crisi, calamità naturali, guerre, ribellioni, pandemie, minacce a un gran numero di persone o altri eventi di forza maggiore. Inoltre, il Fornitore non sarà ritenuto responsabile nel caso in cui non sia in grado di fornire i Servizi a causa di obblighi legali o direttive delle autorità pubbliche.

Violazione dei termini e delle condizioni

Enforcement Measures

In caso di violazione da parte del cliente di una qualsiasi disposizione contenuta nei presenti Termini e Condizioni, qualora tale violazione possa potenzialmente causare un danno a PointParabolic, l’azienda si riserva il diritto di intraprendere le azioni necessarie per imporre il rispetto della normativa. Tali azioni possono includere la limitazione dell’accesso del cliente a determinati servizi o funzionalità, in parte o interamente. Tali restrizioni possono essere imposte ai servizi, tra cui, a titolo esemplificativo, l’accesso al portale clienti e alla piattaforma di trading. PointParabolic si riserva il diritto di attuare tali misure senza preavviso e senza offrire alcun compenso al cliente.

Comunicazione

Method of Communication

Utilizzando i nostri servizi, riconosci e acconsenti a tutte le comunicazioni di PointParabolic o dei suoi partner affiliati attraverso il Portale clienti o l’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione. Le comunicazioni elettroniche scritte, sia via e-mail che attraverso il Portale clienti, sono riconosciute come corrispondenza scritta valida.

Contact Information

Per qualsiasi richiesta o assistenza, contattaci via e-mail all’indirizzo service@pointparabolic.com. Il nostro indirizzo legale è 5, South Charlotte Street, Edimburgo, EH2 4AN.

Diritto di recesso dal contratto

Customer Rights

Se sei un cliente, puoi recedere da un contratto entro 14 giorni dalla sua esecuzione senza fornire alcuna motivazione. Tuttavia, ti ricordiamo che l’avvio di operazioni in demo prima della scadenza di questo limite di tempo ti fa perdere il diritto di recedere dal contratto.

Cancellation Policy

Durante i quattordici (14) giorni iniziali successivi alla registrazione ai nostri servizi, l’utente può avere diritto alla cancellazione con rimborso delle commissioni se il suo conto rimane inattivo, senza ordini di compravendita, per tutti i giorni consecutivi dalla data di registrazione fino alla presentazione della richiesta di cancellazione.

Withdrawal Procedure

Per esercitare il tuo diritto di recesso dal contratto, devi inviare un’e-mail a entro il termine indicato. In caso di recesso, rimborseremo prontamente tutte le commissioni ricevute dall’utente entro 14 giorni dalla richiesta di recesso. I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento della quota iniziale.

Provider’s Right to Withdraw

Come specificato sopra, il Fornitore si riserva il diritto di recedere immediatamente dal contratto in caso di violazione da parte del Cliente.

Prestazioni difettose

Notification of Defects

Se i Servizi non sono in linea con i termini concordati o non sono forniti come previsto, l’utente si riserva il diritto di esercitare i propri diritti in caso di prestazioni difettose. Si prega di notare che il Fornitore non offre alcuna garanzia esplicita sulla qualità del servizio. È indispensabile che tu ci comunichi tempestivamente eventuali difetti inviando un’e-mail all’indirizzo service@pointparabolic.com. Una volta esercitati i tuoi diritti per prestazioni difettose, potrai richiedere un’azione correttiva o un’alternativa ragionevole. Se la riparazione non è fattibile, puoi recedere dal contratto o negoziare uno sconto ragionevole caso per caso.

Complaint Resolution

Ci impegniamo a rispondere tempestivamente a qualsiasi reclamo, con l’obiettivo di risolverlo entro 30 giorni di calendario. Una volta ricevuto il tuo reclamo, ti forniremo una conferma scritta della sua ricezione e del suo stato di risoluzione. Nel caso in cui non riuscissimo a risolvere il reclamo entro i termini previsti, l’utente avrà il diritto di recedere dal contratto. I reclami possono essere presentati secondo le disposizioni indicate nei capitoli seguenti.

Modifiche ai Termini e Condizioni Generali

Notification of Changes

Si prega di notare che il Fornitore si riserva il diritto di modificare periodicamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali. In caso di modifiche, il contenuto delle CGC aggiornate sostituirà la versione precedente. Tuttavia, ti assicuriamo che ti informeremo di eventuali modifiche tramite il Portale clienti o via e-mail prima che entrino in vigore. È importante notare che la Sfida PointParabolic e la Valutazione si atterranno alla versione delle CGC valida ed efficace al momento dell’avvio della Sfida PointParabolic in questione.

Scelta della legge e giurisdizione

Legal Jurisdiction

Tutte le questioni legali disciplinate dalle presenti CGV o da esse derivanti, compresi i rapporti legali extracontrattuali, saranno soggette alle leggi della Scozia e del Galles. Entrambe le parti concordano che i tribunali della Scozia e del Galles avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia o reclamo derivante dalle CGV o dal loro oggetto.

Protection of Customer Rights

Le disposizioni di cui sopra non ostacolano la protezione offerta ai consumatori dalle leggi obbligatorie del relativo Stato membro dell’Unione Europea o di qualsiasi altra giurisdizione.

Disposizioni finali

General Terms

These GTC constitute the entire agreement between you and us and supersede all prior agreements, whether verbal or written, regarding their subject matter.
No provision within these GTC is intended to limit any legal claims outlined elsewhere in the agreement or arising from applicable law.
The Provider reserves the right to assign any claims arising from these GTC or any associated agreements to a third party without your consent. However, without our consent, you are not authorised to transfer or assign your rights and obligations under these GTC or any agreements, in whole or in part, to any third party.
If any part, term, or provision of these GTC is deemed invalid or unenforceable, the remaining portions shall remain unaffected and enforceable to the fullest extent permitted by law.
By accepting these GTC, you acknowledge and accept the potential risks associated with them.

Politica di comportamento

Commitment to Respectful Interaction

Ci impegniamo a fornire un servizio equo e rispettoso a tutti gli individui. Questa politica definisce gli standard di comportamento attesi dal personale e dai clienti per mantenere un ambiente di lavoro sicuro e favorevole. Si applica a tutte le interazioni con noi, compresi i clienti, gli affiliati e gli utenti dei nostri canali di comunicazione. Riconosciamo le potenziali difficoltà che gli individui possono incontrare nell’esprimersi e cerchiamo di affrontarle con empatia e comprensione.

Rights of Staff

Our staff have the right to be free from aggressive, offensive, or abusive behaviour, regardless of the circumstances. This includes actions or language that may intimidate, threaten, or offend our staff members.
Examples of unacceptable behaviour include threats, physical violence, personal verbal abuse, derogatory remarks, and rudeness.
Deliberately provocative or inflammatory statements, unsubstantiated allegations, or unreasonable demands can also constitute abusive behaviour.

Definizione di violenza

Violence includes any spoken or written behaviour or language that threatens, abuses, or instils fear in our staff.

Impatto delle richieste irragionevoli

Unreasonable demands or persistence may hinder our ability to address complaints effectively and fairly.
Examples of unreasonable demands include insisting on immediate responses, frequent communication, or continual refusal to accept explanations or decisions.

Gestione dei reclami

We strive to resolve complaints promptly, acknowledging receipt within 24 hours and providing a written response within 10 days.
If a complaint remains unresolved after this period, we will offer a final decision and conclude our internal complaints process.

Ci impegniamo a promuovere un ambiente positivo e rispettoso per tutte le parti coinvolte nelle nostre attività, garantendo un trattamento equo e una risoluzione efficace dei problemi.

Contattaci

Se hai domande su questa politica o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci attraverso i seguenti canali: