Politique de remboursement

Chez PointParabolic, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience satisfaisante. Cette politique de remboursement décrit les circonstances dans lesquelles des remboursements peuvent être effectués pour les frais payés pour nos services.

Éligibilité au remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours aux utilisateurs qui n’ont pas commencé le défi ou effectué des transactions. Si vous entrez dans cette catégorie et que vous n’êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat initial.

Après cette période initiale de 30 jours, les remboursements sont impossibles, sauf en cas de bogues techniques et de problèmes de trop-perçu.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un courriel à service@pointparabolic.com avec les détails suivants :

Votre nom complet
Adresse électronique associée à votre compte
Description du problème ou de la raison de la demande de remboursement
Toute documentation ou capture d’écran pertinente

Procédure de remboursement

Lorsque nous recevons votre demande de remboursement, nous l’examinons et y répondons dans un délai de 14 jours ouvrables. Si votre demande de remboursement est approuvée, nous la traiterons via le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Veuillez noter qu’il n’est en aucun cas possible de modifier le mode de paiement.

Instances non remboursables

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

Annulation : Si vous annulez votre compte ou demandez l’annulation par courrier électronique.
Résiliation prématurée : Si vous mettez fin prématurément à l’utilisation de nos services, par exemple en ne terminant pas l’évaluation ou la vérification,
Non-respect des conditions : Si vous ne remplissez pas les conditions de l’évaluation ou de la vérification.
Violation des conditions : Si vous enfreignez nos conditions générales.

Contactez nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Merci d’avoir choisi PointParabolic. Votre satisfaction est importante pour nous.