Términos y condiciones
Por favor, revisa detenidamente estas Condiciones Generales. Al acceder o utilizar este sitio o nuestros servicios, o al aceptar de cualquier otro modo estas CGC, reconoces y consientes quedar vinculado por estas condiciones y reconoces que puedes renunciar a ciertos derechos.
Condiciones generales
Overview
Estas Condiciones Generales («CGC») describen tus derechos y obligaciones («tú», «tu» o el «Cliente») en relación con el uso de los servicios («Servicios») prestados por PointParabolic, una marca operada por la empresa: Platformia LTD, número de registro – SC808168; y domicilio social: 5, South Charlotte Street, Edimburgo, EH2 4AN. Estas CGC se aplican a los servicios ofrecidos a través de https://pointparabolic.com/ (el «Sitio Web») u otros medios. Lee atentamente estas CGC. Si no estás de acuerdo o no comprendes alguna parte de estas CGC, no debes utilizar nuestros Servicios.
Agreement to Terms
Al registrarte en la página web o utilizar los Servicios sin registrarte, estás celebrando un contrato con PointParabolic para la prestación de los Servicios seleccionados si no es necesario registrarse. Las CGC forman parte esencial de este contrato. Aceptando las condiciones del contrato con PointParabolic, aceptas cumplir estas CGC.
Todas las imágenes en PuntoParabólico se utilizan con fines ilustrativos. No son fotos reales de nuestros empleados, oficinas o instalaciones.
Nature of Services
Los Servicios proporcionados por PointParabolic no constituyen servicios de inversión bajo las leyes aplicables. No ofrecemos orientación, instrucciones o información sobre cómo debes realizar transacciones utilizando nuestros Servicios o de otro modo, ni aceptamos dicha orientación por tu parte. Los Servicios no incluyen consejos o recomendaciones de inversión. Ningún empleado, personal o representante de PointParabolic está autorizado a proporcionar consejos o recomendaciones de inversión. Cualquier información o declaración de nuestros empleados, personal o representantes no debe interpretarse como asesoramiento o recomendaciones de inversión. PointParabolic rechaza explícitamente cualquier responsabilidad por tales interpretaciones.
Definiciones
Las definiciones y reglas de interpretación de esta cláusula se aplican a estos TCG:
- «Client Platform» means the user interface located at the Website.
- «Customer» means the user of the Services.
- «PointParabolic Trader» means the customer as defined above.
- «GTC» means these general terms and conditions.
- «Trading Platform» means an electronic interface provided by a third party through which the Customer performs simulated trading.
- «Website» means the website https://pointparabolic.com/.
Edad y jurisdicciones prohibidas
Los Servicios proporcionados por PointParabolic están diseñados para personas que tengan al menos 18 años de edad y residan en áreas donde estos Servicios estén permitidos por la ley. Al visitar o registrarte en nuestro Sitio Web, confirmas que cumples este requisito de edad. Si eres menor de 18 años, no puedes utilizar nuestros Servicios.
Debes acceder a los Servicios sólo desde lugares donde estén legalmente disponibles. Algunas jurisdicciones tienen leyes que pueden restringir o prohibir tu uso de los Servicios. Aceptas cumplir todas las leyes y normativas aplicables de tu ubicación cuando utilices nuestros Servicios.
PointParabolic se reserva el derecho de denegar, limitar o terminar los Servicios a cualquier Cliente que:
(i) esté sujeto a sanciones internacionales aplicables,
(ii) tiene antecedentes penales relacionados con delitos financieros, o
(iii) resida en una jurisdicción en la que los Servicios estén prohibidos. Es tu responsabilidad asegurarte de que tu uso de los Servicios cumple con los requisitos legales de tu jurisdicción.
Tus datos personales se procesarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Servicios
Scope of Services
PointParabolic ofrece una serie de servicios, incluyendo herramientas para el comercio simulado en Forex y otros mercados financieros, herramientas analíticas, materiales de formación y acceso a la Plataforma del Cliente. Estos servicios son accesibles a través de la Plataforma del Cliente o de aplicaciones proporcionadas por PointParabolic o terceros proveedores.
Simulated Trading
Todas las actividades de negociación realizadas a través de nuestros servicios son simuladas y utilizan fondos ficticios. Estos fondos no tienen valor en el mundo real y no pueden utilizarse fuera de la simulación. No recibirás ninguna compensación económica real ni sufrirás pérdidas económicas reales por tus actividades de negociación simuladas.
Ordering Services
Los servicios pueden solicitarse a través de nuestro Sitio Web rellenando el formulario de pedido. Una vez cumplimentado, recibirás un correo electrónico con los datos de acceso al Portal del Cliente y/o a la Plataforma de Negociación.
Order Confirmation and Contract Execution
Puedes revisar y corregir los detalles de tu pedido antes de enviar el formulario de pedido definitivo. Una vez enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico. Para participar en los desafíos comerciales de PointParabolic, el pedido se finaliza con el pago, formando un contrato entre tú y PointParabolic regido por estos términos. El contrato está en inglés y se archiva electrónicamente.
Customer Information
Los clientes deben proporcionar información precisa y actualizada al realizar pedidos. Cualquier cambio en esta información debe actualizarse inmediatamente en la Plataforma del Cliente. El Proveedor no es responsable de verificar esta información.
Technical Requirements
Debes proporcionar tu hardware y software técnicos, incluido el software de terceros necesario para la Plataforma de Negociación. El Sitio Web es accesible a través de navegadores web estándar, y tú eres responsable del acceso a Internet y de los costes relacionados.
Third-Party Providers
Las plataformas de negociación están gestionadas por terceros con sus propias condiciones y políticas de privacidad. Es tu responsabilidad entenderlas antes de utilizar sus servicios.
Order Limits and Warnings
El exceso de pedidos en un plazo de tiempo irrazonable puede dar lugar a una advertencia emitida a través de la Plataforma del Cliente. Un comportamiento irrazonable continuado puede llevar a la suspensión del procesamiento de pedidos. PointParabolic se reserva el derecho a definir lo que constituye un comportamiento irrazonable.
Tarifas
Service Fee
El acceso a los Desafíos PointParabolic está sujeto a una cuota (la «Cuota»).
Fee Structure
La Comisión de los Desafíos PointParabolic depende de la opción seleccionada y varía en función del capital inicial, los niveles de riesgo aceptables y los parámetros específicos necesarios para superar el Desafío. En nuestro sitio Web encontrarás información detallada sobre las opciones y las comisiones correspondientes. La comisión final se determina en función de la selección realizada durante el proceso de pedido.
Individually Negotiated Terms
PointParabolic se reserva el derecho de ofrecer Servicios bajo términos negociados individualmente a su discreción. Estos términos, incluyendo descuentos y beneficios, no pueden combinarse a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Non-Refundable Fees
El Cliente no tiene derecho al reembolso de la Tarifa en los siguientes casos:
- If the Customer cancels the Client Platform or requests cancellation via email.
- If the Customer terminates the use of the Services prematurely, such as not completing the Challenge.
- If the Customer fails to meet the conditions of the Challenge.
- If the Customer violates these GTC.
Dispute and Chargeback Policy
Si el Cliente impugna la Tarifa o presenta una reclamación injustificada ante su banco o proveedor de servicios de pago, dando lugar a una devolución de cargo o solicitud de reembolso, PointParabolic se reserva el derecho de terminar la prestación de los Servicios y rechazar cualquier Servicio futuro al Cliente.
Fee and Parameter Changes
PointParabolic se reserva el derecho de modificar las tarifas y los parámetros del Servicio en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los servicios adquiridos antes de la notificación de los cambios.
Condiciones de pago
Currency and Conversion
Las Tarifas de los Desafíos PointParabolic están denominadas en Dólares USA o en otras divisas indicadas en la Página Web. Si se elige una moneda diferente, la tarifa se convertirá según nuestras tarifas y se mostrará para que la revises antes de la confirmación del pedido. Ten en cuenta que los pagos realizados en una moneda distinta a la seleccionada estarán sujetos a conversión al tipo de cambio vigente por parte del proveedor de pagos, con las primas de cambio asociadas a tu cargo.
Tax Obligations
Todos los impuestos están incluidos en las tarifas del servicio. Si el Cliente es un Empresario, es responsable de cumplir las obligaciones fiscales según la legislación aplicable. Cualquier obligación fiscal deberá ser abonada por el Cliente.
Payment Methods
La Cuota puede pagarse mediante tarjeta de crédito/débito, criptomoneda u otros métodos de pago disponibles en el Sitio Web.
Payment Processing
Los pagos realizados con tarjeta de crédito/débito u otros métodos rápidos se procesan al instante. El Cliente es responsable de cualquier comisión cobrada por el proveedor del servicio de pago y debe asegurarse de que se paga la Cuota completa del Reto PointParabolic elegido.
Portal del cliente y plataforma de negociación
Single Account
A cada Cliente sólo se le permite una Cuenta, a través de la cual deben gestionarse todos los Servicios.
Limitations on Products
El número total de Retos PointParabolic por Cliente puede estar restringido en función de los importes de capital inicial acumulado de los productos pedidos u otros criterios.
Transfer Restrictions
A menos que el Proveedor lo permita explícitamente, las cantidades de capital inicial no se pueden transferir entre productos individuales. El Cliente tiene prohibido transferir o combinar prestaciones, parámetros de Servicio, datos u otra información entre productos.
Security and Access
El acceso a la Plataforma del Cliente y a la Plataforma de Negociación está salvaguardado por los datos de acceso del Cliente, que no deben ser compartidos con terceros. El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas a través de la Plataforma del Cliente o de la Plataforma de Negociación, sin que el Proveedor tenga responsabilidad alguna por el mal uso o las consecuencias negativas del mismo.
Service Maintenance
El Proveedor puede realizar reparaciones, mantenimiento o actualizaciones programadas o no programadas, que podrían afectar temporalmente a la calidad del Servicio o causar interrupciones parciales o totales. No se garantiza la notificación previa de tales actividades, y cualquier interrupción o degradación de los Servicios no da derecho al Cliente a reembolsos o créditos. El Proveedor no se hace responsable de la falta de disponibilidad de la Plataforma del Cliente o de la Plataforma de Negociación, ni de la pérdida de datos o contenidos cargados, transferidos o guardados a través de estas plataformas.
Plazo; Terminación; Suspensión de los Servicios
Commencement and Continuation
La vigencia de los TCG comienza con el uso inicial de los Servicios por parte del Cliente y persiste durante su uso posterior.
Cancellation Request
El Cliente puede solicitar la cancelación de las CGC en cualquier momento enviando un correo electrónico a service@pointparabolic.com. Esta solicitud constituye la rescisión del contrato, poniendo fin al derecho del Cliente a utilizar los Servicios, incluidas la Plataforma del Cliente y la Plataforma de Negociación. No se reembolsarán las tarifas ya abonadas.
Unauthorised Use and Termination
Cualquier uso no autorizado de los Servicios constituye un incumplimiento material de los TCG. El Proveedor se reserva el derecho a suspender tu acceso o uso de los Servicios si incumples los TCG. El restablecimiento del servicio tras la suspensión requiere un nuevo registro, incluido el pago de las tarifas aplicables.
Account Status
Mientras el registro esté activo, el Cliente mantiene el estado de cuenta de por vida. Una cuenta se considera activa si el usuario ha interactuado con el Proveedor en los últimos 120 días o ha iniciado sesión en la Plataforma del Cliente. La inactividad superior a 120 días da lugar a la desactivación de la cuenta, que puede reactivarse previa solicitud por escrito.
Non-Trade Termination
Si el Cliente no realiza una orden comercial durante noventa (90) días consecutivos tras la fecha de activación de la cuenta, el Proveedor se reserva el derecho a efectuar una rescisión no reembolsable de los Servicios.
Reglas del Desafío PuntoParabólico
Trading Conduct
Durante el Reto PointParabolic, los operadores pueden ejecutar transacciones dentro de las normas y directrices éticas. Sin embargo, las transacciones consideradas una infracción en virtud de la cláusula Pedidos, plazos y precios están prohibidas. Además, los operadores deben respetar las restricciones que imponga la Plataforma de negociación seleccionada.
Data Sharing
Los comerciantes reconocen que la información relativa a sus operaciones de demostración en la Plataforma de Negociación puede ser accesible a PointParabolic. Al utilizar los Servicios, los comerciantes conceden permiso a PointParabolic y a las personas afiliadas para utilizar estos datos como se considere oportuno sin más consentimiento o compensación por parte del comerciante.
Voluntary Participation
Los operadores reconocen que sus actividades de negociación demo no implican ofrecer sugerencias de inversión o asesoramiento a PointParabolic. Los operadores no pueden dejar de operar en modo demo en ningún momento en la plataforma de negociación.
Information Responsibility
La exactitud y actualidad de la información presentada en la Plataforma de Negociación, incluyendo cualquier interrupción o inexactitud mostrada en la Plataforma de Cliente del comerciante, no son responsabilidad de PointParabolic.
Pedidos, plazos y precios
Management of Significant Events
Los operadores deben cerrar todas las posiciones de los símbolos asociados que figuran en nuestro sitio web a más tardar dos (2) minutos antes de la publicación de datos económicos significativos, tal y como se indica en el calendario económico.
Further Guidelines
Los comunicados o acontecimientos importantes adicionales, junto con sus símbolos asociados, se actualizan regularmente en nuestro sitio web. No deben abrirse nuevas posiciones durante estos eventos antes y durante los dos (2) minutos siguientes al comunicado económico.
Market Hours and Closure
Todas las posiciones deben cerrarse a más tardar dos (2) horas antes del cierre del mercado. Por ejemplo, todos los viernes, a las 22.00 h, deben cerrarse todas las posiciones en Forex. Si el mercado permanece parado durante más de dos horas, los operadores deben abstenerse de mantener posiciones abiertas.
Enforcement of Rules
Nos reservamos el derecho a cerrar posiciones o cancelar cuentas que incumplan las normas de desafío o el acuerdo de negociación descritos anteriormente.
Off-Market Prices and Collusion
Las operaciones ejecutadas a precios fuera de mercado serán canceladas, y se anularán las ganancias o pérdidas resultantes. Está estrictamente prohibido participar en estrategias de cobertura, como mantener posiciones opuestas en cuentas diferentes. Cualquier práctica de este tipo cerrará inmediatamente las posiciones relacionadas y puede llevar a la cancelación de la cuenta por infringir las normas del desafío o el acuerdo de negociación.
PuntoDesafíos parabólicos
Activation of PointParabolic Challenge
Tras el pago de la opción seleccionada del Reto PointParabolic, el Cliente recibirá los datos de acceso a la Plataforma de Negociación por correo electrónico o a través de la Plataforma del Cliente. Para activar el Reto PointParabolic, el Cliente debe iniciar la primera operación demo en la Plataforma de Negociación.
Customer Acknowledgment
Al abrir la primera operación de demostración, el Cliente solicita explícitamente al Proveedor que preste los Servicios antes de que expire el plazo de desistimiento, lo que afecta al derecho a desistir del contrato, tal y como se explica en la cláusula Derecho a desistir del contrato.
Access Suspension
Si no se activa el Reto PointParabolic en un plazo de 30 días naturales, se suspenderá el acceso. La renovación del acceso puede solicitarse a través del Portal del Cliente o por correo electrónico a service@pointparabolic.com en el plazo de 6 meses desde la suspensión inicial. En caso contrario, se dará por finalizada la prestación de los Servicios sin posibilidad de reembolso de la cuota.
Challenge Duration
La duración del Reto PointParabolic es ilimitada. Sin embargo, si no se realiza una orden de operación en los noventa (90) días inmediatamente posteriores a la activación de la cuenta, ésta se cancelará sin posibilidad de reembolso de la comisión.
Challenge Parameters
El cliente debe cumplir los parámetros especificados para el éxito del Desafío PointParabolic (los detalles están disponibles en https://pointparabolic.com/challenges/).
Successful Challenge
Si se cumplen todas las condiciones y no se infringen estas Condiciones, el Proveedor marcará el Reto PointParabolic como completado con éxito. El Cliente recibirá la confirmación de la finalización por correo electrónico o a través de su Plataforma de Cliente, junto con el acceso a los resultados detallados del rendimiento y las estadísticas.
Provider Discretion
El Proveedor se reserva el derecho a no evaluar el Reto PointParabolic si no se cierran todas las operaciones.
Challenge Failure and Non-Compliance
El incumplimiento de las condiciones establecidas para el Reto PointParabolic supondrá la finalización inmediata del reto en curso, y los resultados no se contabilizarán como exitosos. El Cliente podrá adquirir un nuevo reto y volver a participar para seguir mejorando sus resultados comerciales. Sin embargo, el Proveedor se reserva el derecho a denegar el acceso a futuros retos en caso de incumplimiento o infracción reiterados de estas Condiciones. Las cuotas de los retos no son reembolsables una vez iniciado el reto.
Uso de la Plataforma PointParabolic, Servicios y Contenido
Content Ownership and Usage
Todos los elementos de la plataforma PointParabolic, incluyendo el Portal del Cliente, textos, gráficos, iconos e imágenes, denominados colectivamente el «Contenido», están protegidos por las leyes de derechos de autor y son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. El Proveedor concede un permiso limitado, no exclusivo y revocable para utilizar el Contenido únicamente para uso personal y para el propósito previsto de los Servicios. El Contenido sigue siendo propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y no se vende ni se transfiere al Cliente.
Trademarks and Identifying Marks
Las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales y otras marcas identificativas son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. El Proveedor no autoriza al Cliente a utilizar dichas marcas identificativas.
Integrity and Fairness
Tanto el Cliente como el Proveedor aceptan comportarse con integridad y equidad en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales e interacciones. Los litigios se resolverán con arreglo a las presentes Condiciones Generales y a las leyes pertinentes.
Rights and Restrictions
Aparte de los derechos específicos descritos en estos Términos y Condiciones, no se otorgan derechos adicionales al Cliente en relación con los Servicios y otros Contenidos. El uso debe adherirse estrictamente a estos Términos y Condiciones.
Prohibited Activities
Al acceder a los Servicios y otros Contenidos, están prohibidas las siguientes actividades:
- Using tools that adversely affect the operation of the PointParabolic platform or exploit errors, bugs, or deficiencies.
- Circumventing geographical or technical restrictions.
- Making copies or back-ups of the Website and Content.
- Reverse-engineering, decompiling, disassembling, or modifying the Website and Content.
- Selling, renting, lending, licensing, distributing, reproducing, or using the Services or Content otherwise than as permitted.
- Using automated means to view, display, or collect information available through the Website or Services.
- Using any other tools or means that could cause damage to the Provider.
Consumer Rights
Las disposiciones de la cláusula Uso de la Plataforma PointParabolic, Servicios y Contenido no pretenden privar al Cliente de sus derechos como consumidor protegidos por la ley.
Descargo de responsabilidad
Acceptance of Services «As Is»
Reconoces que los Servicios y otros Contenidos se proporcionan «tal cual», con todos sus errores, imperfecciones y carencias. El uso que hagas de ellos es exclusivamente por tu cuenta y riesgo. El Proveedor renuncia a cualquier garantía legal, contractual o implícita de cualquier tipo, incluidas, entre otras, las garantías de calidad, comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción de ningún derecho, en la medida máxima permitida por la ley.
Limitation of Liability
El Proveedor no será responsable de ningún daño, incluidos los daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, derivados del uso de los Servicios o de la confianza depositada en cualquier herramienta, funcionalidad, información u otro contenido disponible en relación con los Servicios o en el Sitio Web. Esto incluye pérdidas económicas, pérdida de datos, daños personales o no monetarios, o daños a la propiedad. El Proveedor no es responsable de ningún contenido, producto, servicio o aplicación de terceros relacionados con los Servicios. Cualquier responsabilidad que se establezca se limitará al importe equivalente a la cuota pagada por el Cliente por los Servicios causantes de la pérdida.
Modification of Services
El Proveedor se reserva el derecho a modificar, cambiar, sustituir, añadir o eliminar cualquier elemento y función de los Servicios en cualquier momento sin proporcionar compensación alguna.
Force Majeure
El Proveedor no será responsable de la imposibilidad de prestar los Servicios adquiridos debido a problemas técnicos u operativos graves fuera de su control o durante crisis, calamidades naturales, guerra, rebelión, pandemias, amenazas a un gran número de personas u otros acontecimientos de fuerza mayor. Además, el Proveedor no será responsable si no puede prestar los Servicios debido a obligaciones legales o directivas de las autoridades públicas.
Violación de los Términos y Condiciones
Enforcement Measures
En caso de incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las disposiciones recogidas en estos Términos y Condiciones, cuando dicho incumplimiento pueda causar un daño potencial a PointParabolic, la empresa se reserva el derecho a tomar las acciones necesarias para exigir su cumplimiento. Estas acciones pueden incluir la restricción del acceso del cliente a determinados servicios o funciones, ya sea parcial o totalmente. Tales restricciones pueden imponerse a los servicios, incluyendo pero no limitándose al acceso al portal del cliente y a la plataforma de negociación. PointParabolic se reserva el derecho a aplicar estas medidas sin previo aviso y sin ofrecer compensación al cliente.
Comunicación
Method of Communication
Al utilizar nuestros servicios, reconoces y aceptas toda comunicación de PointParabolic o sus socios afiliados a través del Portal del Cliente o de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. La comunicación electrónica escrita, ya sea por correo electrónico o a través del Portal del Cliente, se reconoce como correspondencia escrita válida.
Contact Information
Para cualquier consulta o ayuda, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en service@pointparabolic.com. Nuestro domicilio social es 5, South Charlotte Street, Edimburgo, EH2 4AN.
Derecho a desistir del contrato
Customer Rights
Si eres cliente, puedes retirarte de un contrato en un plazo de 14 días desde su ejecución, sin necesidad de justificar tu decisión. Sin embargo, ten en cuenta que si inicias operaciones de demostración antes de que expire este plazo, perderás el derecho a desistir del contrato.
Cancellation Policy
Durante los catorce (14) días iniciales siguientes a tu registro en nuestros servicios, puedes optar a la cancelación con reembolso de las comisiones si tu cuenta permanece inactiva, sin órdenes de operaciones realizadas, durante los días consecutivos desde la fecha de registro hasta que se envíe la solicitud de cancelación.
Withdrawal Procedure
Para ejercer tu derecho a desistir del contrato, debes enviar un correo electrónico a dentro del plazo especificado. En caso de desistimiento, te reembolsaremos sin demora todas las comisiones que hayamos recibido de ti en un plazo de 14 días a partir de tu solicitud de desistimiento. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago de la cuota inicial.
Provider’s Right to Withdraw
Como se ha especificado anteriormente, el Proveedor conserva el derecho a rescindir inmediatamente el contrato en caso de incumplimiento por parte del Cliente.
Actuaciones Defectuosas
Notification of Defects
Si los Servicios no se ajustan a los términos acordados o no se prestan según lo esperado, te reservas el derecho a ejercer tus derechos en relación con la prestación defectuosa. Ten en cuenta que el Proveedor no ofrece ninguna garantía explícita sobre la calidad del servicio. Es imprescindible que nos notifiques rápidamente cualquier defecto enviando un correo electrónico a service@pointparabolic.com. Al ejercer tus derechos por rendimiento defectuoso, puedes solicitar una acción reparadora o una alternativa razonable. Si la subsanación no es factible, puedes rescindir el contrato o negociar un descuento razonable en función de cada caso.
Complaint Resolution
Nos comprometemos a atender con prontitud cualquier reclamación, con el objetivo de resolverla en un plazo de 30 días naturales. Cuando recibamos tu reclamación, te confirmaremos por escrito su recepción y el estado de su resolución. Si no resolvemos la reclamación en el plazo especificado, conservas el derecho a rescindir el contrato. Las reclamaciones pueden presentarse conforme a lo dispuesto en los capítulos siguientes.
Cambios en las Condiciones Generales
Notification of Changes
Ten en cuenta que el Proveedor se reserva el derecho a modificar periódicamente el contenido de estas Condiciones Generales. En caso de modificación, el contenido de las CGC actualizadas sustituirá a la versión anterior. No obstante, ten por seguro que te notificaremos cualquier cambio a través del Portal del Cliente o por correo electrónico antes de que entre en vigor. Es importante tener en cuenta que el Reto PointParabolic y la Evaluación se adherirán a la versión de las CGC que era válida y efectiva cuando se inició el Reto PointParabolic correspondiente.
Elección de la ley y jurisdicción
Legal Jurisdiction
Todas las cuestiones jurídicas regidas por estas CGC o derivadas de ellas, incluidas las relaciones jurídicas no contractuales, estarán sujetas a las leyes de Escocia y Gales. Ambas partes acuerdan que los tribunales de Escocia y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación derivada de las CGC o de su objeto.
Protection of Customer Rights
Las disposiciones descritas anteriormente no impedirán la protección otorgada a los consumidores en virtud de la legislación imperativa del Estado miembro correspondiente de la Unión Europea o de cualquier otra jurisdicción.
Disposiciones finales
General Terms
- These GTC constitute the entire agreement between you and us and supersede all prior agreements, whether verbal or written, regarding their subject matter.
- No provision within these GTC is intended to limit any legal claims outlined elsewhere in the agreement or arising from applicable law.
- The Provider reserves the right to assign any claims arising from these GTC or any associated agreements to a third party without your consent. However, without our consent, you are not authorised to transfer or assign your rights and obligations under these GTC or any agreements, in whole or in part, to any third party.
- If any part, term, or provision of these GTC is deemed invalid or unenforceable, the remaining portions shall remain unaffected and enforceable to the fullest extent permitted by law.
- By accepting these GTC, you acknowledge and accept the potential risks associated with them.
Política de conducta
Commitment to Respectful Interaction
Nos comprometemos a prestar un servicio justo y respetuoso a todas las personas. Esta política describe las normas de comportamiento que se esperan del personal y de los clientes para mantener un entorno de trabajo seguro y propicio. Se aplica a todas las interacciones con nosotros, incluidos clientes, afiliados y usuarios de nuestros canales de comunicación. Reconocemos las posibles dificultades a las que pueden enfrentarse las personas al expresarse y pretendemos abordarlas con empatía y comprensión.
Rights of Staff
- Our staff have the right to be free from aggressive, offensive, or abusive behaviour, regardless of the circumstances. This includes actions or language that may intimidate, threaten, or offend our staff members.
- Examples of unacceptable behaviour include threats, physical violence, personal verbal abuse, derogatory remarks, and rudeness.
- Deliberately provocative or inflammatory statements, unsubstantiated allegations, or unreasonable demands can also constitute abusive behaviour.
Definición de violencia
- Violence includes any spoken or written behaviour or language that threatens, abuses, or instils fear in our staff.
Impacto de las exigencias irrazonables
- Unreasonable demands or persistence may hinder our ability to address complaints effectively and fairly.
- Examples of unreasonable demands include insisting on immediate responses, frequent communication, or continual refusal to accept explanations or decisions.
Tramitación de reclamaciones
- We strive to resolve complaints promptly, acknowledging receipt within 24 hours and providing a written response within 10 days.
- If a complaint remains unresolved after this period, we will offer a final decision and conclude our internal complaints process.
Nos comprometemos a fomentar un entorno positivo y respetuoso para todas las partes implicadas en nuestras operaciones, garantizando un trato justo y una resolución eficaz de los problemas.
Contacta con nosotros
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: service@pointparabolic.com
- Teléfono: +447830365092
- Página web: www.pointparabolic.com
